Return Policy

Chính Sách Hoàn Tiền Cọc

1. Điều kiện áp dụng:
   • Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền cọc nếu:
     a. Xe chưa được giao và chưa qua thời hạn giao xe cam kết trong hợp đồng đặt cọc.
     b. Lý do chậm trễ giao xe xuất phát từ lỗi của Cub House (hàng hóa không đảm bảo, thời gian giao xe không đúng cam kết).
2. Quy trình hoàn tiền:
   • Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền cọc qua email hoặc đến trực tiếp cửa hàng Cub House kèm theo biên lai đặt cọc và giấy tờ cá nhân hợp lệ.
   • Cub House xử lý yêu cầu trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
   • Tiền cọc sẽ được hoàn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt theo yêu cầu của khách hàng.
3. Trường hợp không hoàn cọc:
   • Khách hàng tự ý hủy đơn hàng sau khi xe đã sẵn sàng giao.
   • Các trường hợp vi phạm điều khoản hợp đồng đặt cọc đã ký kết.

Chính Sách Bảo Hành Xe

1. Thời gian bảo hành:
   • Xe được bảo hành trong vòng 36 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) kể từ ngày bàn giao.
   • Các bộ phận chính như động cơ, hệ thống truyền động và khung xe sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
2. Điều kiện bảo hành:
   • Xe được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
   • Khách hàng phải xuất trình sổ bảo hành và giấy tờ mua xe khi yêu cầu bảo hành.
   • Xe phải được bảo trì định kỳ tại các trung tâm bảo hành được ủy quyền của Cub House.
3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
   • Xe bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va chạm hoặc bảo dưỡng không đúng quy trình.
   • Xe đã bị sửa chữa hoặc thay đổi tại các cơ sở không được ủy quyền.
   • Các chi tiết hao mòn tự nhiên như lốp, má phanh, dây curoa, đèn hoặc các linh kiện không thuộc phạm vi bảo hành.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành:
   • Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành gần nhất hoặc gọi đến số hotline của Cub House để đặt lịch kiểm tra xe.
   • Thời gian xử lý bảo hành tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và loại phụ tùng cần thay thế (thường từ 3-7 ngày làm việc).